Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 30.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen Dienste und Inhalte von Infozara.org im Bereich Nachrichten über Prominente sowie aktives Altern und psychisches Wohlbefinden. Sie umfasst Abonnements für exklusive Artikel, Newsletter, Webinare und interaktive Plattformen. Die Richtlinie gilt für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland und berücksichtigt die Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der EU-Verbraucherschutzrichtlinien.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Bankgebühren für internationale Überweisungen oder Währungsumrechnungen können anfallen und werden vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt. Rabatte für Jahresabonnements oder Sonderaktionen sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar und verfallen nach Ablauf der Aktionsfrist.

Akzeptierte Zahlungsmethoden und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, SEPA-Lastschrift und Sofortüberweisung. Jede Zahlung wird über verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Eine Autorisierung erfolgt sofort, bei Lastschriftverfahren innerhalb von zwei Werktagen. Bei Verdacht auf Betrug wird die Transaktion automatisch geprüft und gegebenenfalls abgelehnt.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit allen Details. Der Vertrag kommt mit der Bereitstellung des digitalen Zugangs zustande. Digitale Inhalte gelten als geliefert, sobald der Download oder der Streaming-Zugriff aktiviert ist.

Widerrufsrecht und Fristen

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass die Lieferung beginnt. Abonnements können monatlich oder jährlich gekündigt werden, wobei die Kündigung zum Ende der Laufzeit wirksam wird.

Rückerstattungsvoraussetzungen und Ausschlüsse

Eine Rückerstattung ist möglich bei technischen Fehlern unsererseits, doppelter Abrechnung oder wenn ein Abonnement nicht wie beschrieben genutzt werden kann. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte Inhalte, Rabattaktionen oder Teilleistungen bei Abonnements. Prominente-Nachrichten-Archive und personalisierte Well-Being-Programme sind ausgeschlossen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Senden Sie eine schriftliche Anfrage mit Ihrer Auftragsnummer, dem Zahlungsdatum und einer kurzen Begründung an +49 175 2476-9381 oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Kontaktsite. Fügen Sie bei Bedarf Screenshots oder Kontoauszüge bei. Die Bearbeitung beginnt innerhalb von fünf Werktagen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Wir prüfen jede Anfrage auf Vollständigkeit und Berechtigung. Innerhalb von zehn Werktagen erhalten Sie eine Entscheidung per Post oder über das Kundenkonto. Bei Ablehnung wird die Begründung detailliert erläutert. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch initiiert.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage, bei Kreditkarten bis zu 30 Tage je nach Bank. Der Betrag erscheint auf Ihrem Kontoauszug, sobald die Bank die Gutschrift verbucht hat.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Aktionen

Bei Abonnements wird anteilig erstattet, wenn die Kündigung vor Ablauf der Mindestlaufzeit erfolgt. Sonderaktionen mit Prominenten-Interviews oder Well-Being-Workshops unterliegen separaten Bedingungen, die bei Buchung angezeigt werden. Automatische Verlängerungen können jederzeit deaktiviert werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagener Zahlung wird der Zugang gesperrt, bis die Zahlung nachgeholt ist. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Betrugsverdacht behalten wir uns vor, den Zugang zu sperren und die Daten an die Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben.

Unabdingbare Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder das Widerrufsrecht nach dem BGB. Bei Streitigkeiten können Verbraucher die Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten oder Gerichte in Deutschland anrufen. Infozara.org erkennt alle zwingenden nationalen Vorschriften an.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Fragen zur Richtlinie richten Sie an +49 175 2476-9381 oder nutzen Sie das Kontaktformular. Änderungen werden mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen wirksam und auf der Website veröffentlicht. Die aktuelle Version ist stets unter dieser URL abrufbar. Graf-Adolf-Straße 15, 40210 Düsseldorf, Germany +49 175 2476-9381